Varianta pro fanoušky tabulek
V tomto případě budete potřebovat Excel, případně jiný program nebo online nástroj, který zvládne zpracovat soubor ve formátu XLS s mnoha listy a buňkami.
Otevřete si na Facebooku stránku, kterou spravujete a zobrazte si podrobné statistiky Insights. Vpravo nahoře uvidíte tlačítko Exportovat data. Nastavte období, které vás zajímá a zvolte možnost Data na úrovni příspěvku.
Potvrďte svůj úmysl tlačítkem Stáhnout. V závislosti na počtu příspěvků, které jste v nastaveném období zveřejnili, se během chvilky začne stahovat soubor ve formátu XLS.
Jakmile ho otevřete v Excelu, uvidíte, že má velmi mnoho listů. Přepínejte je na dolním okraji tak dlouho, až nalistujete metriku s názvem Dlouhodobý Negativní ohlas. Zajímat vás budou následující sloupce:
- Sloupec I - hide_all_clicks: Kolik lidí přiměl tento příspěvek k tomu, že si skryli všechny příspěvky od vaší stránky.
- Sloupec J - hide_clicks: Kolik lidí si skrylo tento příspěvek.
- Sloupec K - unlike_page_clicks: Kolik lidí se rozhodlo zrušit označení To se mi líbí u vaší stránky.
Varianta pro geeky a programátory
1. Zjistěte číselné ID stránky, o kterou se staráte. Pokud stránka nemá vlastní zkrácené uživatelské jméno, najdete ho přímo v adrese stránky. Pokud je krátký název nastavený, zadejte do prohlížeče adresu http://www.facebook.com/vasestranka a „www“ nahraďte slovem „graph“. Výsledná adresa tedy bude http://graph.facebook.com/vasestranka. Objeví se výpis, ve kterém najděte řádek „id:“ a číslo zkopírujte. Pozor, pokud má stránka nastavenou kategorii, uvidíte ve výpisu DVA řádky „id:“ - v takovém případě kopírujete ten, který není v sekci „category“.
**2. Otevřete Facebook API Explorer.**Najdete ho na této adrese. Klikněte na tlačítko Získat přístupový token(Get Access Token, pokud používáte anglickou verzi). Na záložce „Extended Permissions“ zaškrtněte políčko read_insights a potvrďte tlačítkem Get Access Token.
Potvrďte požadovaná oprávnění.
3. Na řádek GET vložte příkaz pro zjištění negativních ohlasů. Tvar je následující: ČÍSELNÉIDSTRÁNKY/insights/page_negative_feedback_by_type_unique a následně potvrďte tlačítkem Odeslat.
4. Objeví se výpis, ve kterém najdete tyto řádky:
- hide_clicks: počet uživatelů, kteří si skryli nějaký příspěvek z vaší stránky, který je nezajímal
- hide_all_clicks: počet uživatelů, kteří si skryli všechny příspěvky z vaší stránky, ale přesto zůstávají fanoušky
- unlike_page_clicks: počet uživatelů, kteří zrušili označení To se mi líbí
- report_spam_clicks: počet uživatelů, kteří nahlásili některý příspěvek z vaší stránky jako nevhodný nebo obtěžující
Tato data jsou ve výpisu za poslední den, týden a necelý měsíc (28 dnů zpětně).